Les avis clients de CS Saint-Germain-en-Laye

Je suis très satisfaite tant dans la gestion de l'Agence que de l 'intervenante. ( ménage + garde d'enfants) Les enfants l'adorent et nous aussi !! Je recommande.

Agence très à l'écoute et à bien su me trouver la personne qui me convenait.

Bon fonctionnement avec cette agence, l’information circule bien dans les deux sens et avec réactivité. Je suis très satisfaite de la personne qui travaille à mon domicile .

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec la société de ménage « Centre Services » de Saint-Germain-en-Laye. Nous avons fait appel à leurs services dans le cadre de notre activité professionnelle de conciergerie Airbnb, leur confiant ainsi l'entretien d'un petit studio situé à seulement une minute à pied de leur agence. Dès le début, nous avons constaté de nombreux oublis de leur part, tels que l'absence de serviettes, de capsules de café, le déshumidificateur non vidé, la présence de poussière, et bien d'autres négligences. Malgré une check-list que nous leur avions spécifiquement fournie afin d'éviter de tels problèmes, ils ont continué à faire preuve d'un manque de sérieux flagrant. Pire encore, nous avons été contactés à plusieurs reprises par les voyageurs, qui nous ont signalé que l'appartement n'avait pas été nettoyé et que les intervenante n’était pas passée. Nous avons dû nous déplacer à 2 heures du matin pour nettoyer l'appartement et rattraper leurs oublis. Nous avons été contraints de reloger des voyageurs à nos propres frais, ce qui nous a coûté la somme de 120 €. Non seulement cela a entraîné une perte financière pour notre activité de conciergerie Airbnb, mais cela a également créé une mauvaise réputation pour notre entreprise. À notre grand désarroi, l'équipe de Centre Services n'a jamais présenté d'excuses et le responsable était complètement injoignable. De plus, la secrétaire en charge était non seulement désagréable, mais sa seule réponse consistait à dire : "Je vais envoyer un mail". En plus de ces problèmes récurrents, Centre Services a perdu du linge de maison de qualité hôtelière à plusieurs reprises. Ils n'ont pas respecté les consignes en ne récupérant pas ou en ne déposant pas le linge au pressing comme prévu. Sans parler de la qualité des prestations, qui est tout simplement scandaleuse. Lorsque nous avons fait appel à une autre intervenante, celle-ci a été choquée de l'état dans lequel l'appartement se trouvait, avec de la poussière absolument partout. De plus, nous avons découvert que Centre Services facturait un supplément de 35 € pour les interventions le samedi, sans même nous en avoir prévenus au préalable. Cette pratique est totalement interdite et inacceptable. En outre, compte tenu de la qualité désastreuse du service, cela revient à payer 70 € de l'heure, ce qui est complètement exorbitant. En outre, nous avons dû batailler pour obtenir une facture. Malgré de multiples relances, ils n'ont envoyé la facture que le 6 du mois. Ce manque de professionnalisme se témoigne également dans la gestion administrative est inadmissible. Pour couronner le tout, nous avons installé un cadenas sur une malle contenant notre linge, et les intervenantes de Centre Services n'étaient pas capables de l'ouvrir. La même situation s'est produite avec la boîte à clé, où leurs faux ongles les empêchaient de manipuler correctement l'outil. Le manque de professionnalisme de Centre Services a eu un impact direct sur nos notes Airbnb, qui ont chuté en raison de leurs nombreuses négligences et de leur manquement à leurs responsabilités. Honnêtement, confier la gestion de notre ménage à un aveugle aurait probablement été plus efficace que de continuer à travailler avec cette entreprise. En conclusion, je déconseille vivement les services de Centre Services de Saint-Germain-en-Laye. Leur manque de professionnalisme, leurs oublis répétés, leur mauvaise communication et leur mépris envers les clients en font une entreprise à éviter à tout prix. De plus, leurs pratiques tarifaires injustifiées, leur difficulté à fournir une facture en temps voulu et leur incompétence démontrent leur manque de sérieux et de compétence. Trouvez une autre entreprise de ménage qui saura prendre soin de vos biens, respecter ses engagements et offrir un service de qualité.

J'attends toujours le remboursement de 2h00 de prestations prélevés en mai dernier par erreur.

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile. Intervenantes non professionnelles, appartement dégradé (prise murale arrachée, robinetterie rayée, sol rayé), et cerise sur le gâteau, ils décident de résilier mon contrat sans raison et sans même échanger avec moi avant. Fuyez

Un manque de professionnalisme et d’honnêteté sidérant !! L’agence me contacte puis m’invite à un entretien pour une garde d’enfant. L’entretien se passe parfaitement bien ils me disent mot pour mot qu’ils me prennent et qu’ils prévoient un rendez vous afin que la famille et moi nous rencontrions. Il m’explique donc la liste des documents à leur envoyé par mail. Le lendemain je leur envoie un message pour leur demander leur adresse e-mail, ce qu’ils font dans l’heure. Et une fois les documents envoyés je n’ai jamais plus eu de nouvelles. Ils ne m’ont plus répondu ni par message, ni par mail, ni au téléphone et me suis rendu compte qu’ils avaient enfaite bloqué mon numéro de téléphone. Si vous ne souhaitez pas perdre votre temps comme moi je l’ai perdu, fuyez cette agence!

La prestation était bien. Pas super, partie en avance mais correcte. Par contre, règlement fait sans déduction fiscale et puis impossible d’avoir une réponse. Même s’ils reconnaissent avoir toute la documentation. Donc ils ont tout mais ils chargent de toute façon.. Update : après la réponse que me demande de contacter la agence que j’ai déjà contacté ça fait trois semaines. Toujours pas de réponse. Classement changé à une étoile.

Service top qualité de la prestation bonne rapport qualité prix ?? intervenant ponctuelle et professionnelle

Une très bonne entreprise à l’écoute, réactivité, ponctualité. Très bon accueil de madame MOUALES Je recommande très fort cette agence

Je sollicite leurs service (ménage) depuis bientôt 2 mois et j'en suis entièrement satisfaite. Très facile d'organisation, le service est réactif et professionnel . La qualité de la prestation est celle que j'attendais. Je recommande donc fortement ! Merci ;)

Très professionnel et très sérieux

Nous sommes plus que satisfait du service et de l’intervenante envoyé, très bonne qualité du service à la hauteur de nos attentes, l’intervenant à réaliser la prestations avec minutie merci je compte bien continué à faire appel à vos services

Excellent accueil ! Professionnel et à l'écoute de mes attentes. Travail soigné.

Content d'avoir dait appel à leur service pour de l'aide à la personne à distance. Je recommande.

Je suis très reconnaissante pour le merveilleux service que vous offrez, avec des intervenantes pleins d'énergies, une honnêteté professionnelle... Merci beaucoup et bonne continuation dans votre domaine de travail.

Un personnel administratif plus que formidable, et un service à domicile impeccable..Je ne peux que vous remercier pour le confort et le réconfort apportés par vos intervenantes...Merci beaucoup

Je suis très étonnée de lire les mauvais commentaires des autres. Ça fait un an que je demande des prestations du Centre Service de Saint Germain en Laye et les intervenantes ont toujours été ponctuelles, réactives et très à l'écoute. Mes reqûetes au bureau qui organise les interventions sont prises en charge dans l'heure qui suive mon mail, le service peut être interrompu, décalé, changé selons besoins. Franchement je recommande vivement.

Nous sommes très satisfaits des prestations effectuées par MALIKA, très ponctuelle, discrète, très bien organisée, et très efficace, toujours souriante. Mireille TRAVAILLE

Je recommande Centre Services pour la qualité de ses intervenantes et pour le suivi sérieux qui est assuré en interne.